Términos y condiciones
ASPECTOS GENERALES
Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y ASESORÍAS JURÍDICAS MAIDANA Y COMPAÑÍA LTDA., de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones. ASESORÍAS JURÍDICAS MAIDANA Y COMPAÑÍA LTDA. será responsable de dar respuesta a la consulta en base a la información entregada por el cliente y no del resultado definitivo que tenga el caso planteado.
REPRESENTANTE LEGAL Y COMUNICACIONES
Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio sosdeudores.cl, la Empresa designa como su representante a Angel Maidana Carvacho, RUT: 15.061.590-9, domiciliado en Maipú 291, Los Andes, Chile. Para comunicarte con ASESORÍAS JURÍDICAS MAIDANA Y COMPAÑÍA LTDA. podrás contactarte vía web en www.sosdeudores.cl/contacto o al 600 006 1997.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN: COMPRA
Las compra de servicios y demás transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “sosdeudores.cl” o “El Sitio”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en sosdeudores.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio sosdeudores.cl entre los usuarios de éste y ASESORÍAS JURÍDICAS MAIANDA Y COMPAÑÍA LTDA., Rut Nº 76373539-7, domiciliada en la Maipú 291, comuna de Los Andes, denominada en adelante SOS Deudores.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
APLICACIÓN LEY SOBRE DERECHOS DEL CONSUMIDOR
SOS Deudores, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, SOS Deudores adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf
GARANTÍA
SOS Deudores garantiza el cumplimiento de las prestaciones de servicio ofrecidas para cada producto. En caso de incumplimiento el cliente podrá hacer uso de las opciones de devolución que se señalan en el presente procedimiento.
Los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal (3×3). Esto es pedir la devolución del dinero, el cambio o la reparación del producto, durante los tres meses posteriores a la fecha de compra.
ANULACIÓN O RETRACTO: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y/O REEMBOLSOS
En el evento que el cliente se desista del servicio contratado y reclame la devolución de lo pagado, SOS Deudores accederá, solo en el caso que durante el plazo de vigencia del servicio, el Cliente no haya hecho uso de éste. El plazo máximo para pedir la devolución será de 10 días hábiles.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso que el cliente haya adquirido un contrato de arriendo on line, no procederá devolución si el contrato ya se encuentra protocolizado en notaría.
En cualquier otro caso que el cliente reclame la restitución de lo pagado por el servicio contratado, SOS Deudores evaluará la procedencia del reclamo e informará de su decisión por correo electrónico al cliente.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que el cliente indique, este abono se realizará en un plazo no superior a 15 días hábiles, contados desde que el cliente reclame la devolución, lo cual será informado a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
La edad mínima para la contratación de un plan será a los 18 años.
POST VENTA
Una vez terminada la compra, el cliente recibirá el comprobante de pago en el correo electrónico que registró al momento de la compra, y si aplica, también recibirá su certificado de cobertura, con su nombre, fecha de contratación y vigencia del servicio. Luego de la recepción del certificado de cobertura, el cliente podrá hacer uso del servicio a través de todos nuestros canales de contacto. Llamando al 600 006 1997 o escribiendo al contacto del sitio web: www.sosdeudores.cl/contacto
SEGURIDAD Y CONTINUIDAD DE NAVEGACIÓN
Este sitio cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones en él. sosdeudores.cl cuenta con certificados SSL en todo el sitio, asegurando la confiabilidad de seguridad del sitio. En situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, se adoptarán las medidas que la Empresa estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnológicos disponibles.
MEDIOS DE PAGO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con:
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International, emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción.